Adatkezelési Tájékoztató

1. Az adatkezelő

2. A tájékoztató célja

Az Adatkezelő tiszteletben tartja a weboldal látogatóinak és vásárlóinak magánszféráját. Jelen tájékoztató ismerteti, hogy a zorabee.hu használata, a vásárlás, fizetés, számlázás, kapcsolattartás és marketingtevékenység során milyen személyes adatok kezelése történhet.

Az adatkezelésre különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet (GDPR), az Infotv., valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok irányadók.

3. Webáruházi vásárlások

A rendelés teljesítéséhez az alábbi adatok kezelhetők:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám, amennyiben megadásra kerül;
• számlázási cím;
• rendelés tartalma és összege;
• rendelésszám;
• fizetési státusz;
• rendeléssel kapcsolatos kommunikáció;
• a teljesítéshez szükséges technikai adatok.

Adatkezelés célja: a megrendelés kezelése, a szerződés létrehozása és teljesítése, a digitális termék rendelkezésre bocsátása és kapcsolattartás.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése, illetve az ahhoz szükséges szerződéskötést megelőző lépések.

4. Számlázás

A vásárlással kapcsolatos számlák kiállításához és megőrzéséhez az Adatkezelő a jogszabály által előírt adatokat kezeli.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) pont – az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számlázás során a szükséges adatok továbbításra kerülhetnek a KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) részére.

A számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatokat az Adatkezelő a mindenkor hatályos számviteli és adójogi megőrzési kötelezettségek szerint őrzi meg.

5. Online fizetés – WooPayments és Stripe

A webáruház online bankkártyás fizetési szolgáltatást használ. A fizetés lebonyolításához a tranzakcióhoz szükséges adatok a WooPayments és annak fizetési infrastruktúrájában közreműködő Stripe részére továbbíthatók.

Ide tartozhat különösen:

• név;
• e-mail-cím;
• számlázási adatok;
• fizetendő összeg;
• tranzakcióazonosítók;
• fizetéssel és csalásmegelőzéssel kapcsolatos technikai adatok.

Adatkezelés célja: fizetés lebonyolítása, tranzakció kezelése, csalásmegelőzés és visszatérítések kezelése.

Jogalap: a szerződés teljesítése, valamint az adott adatkezelési művelettől függően jogi kötelezettség vagy jogos érdek.

6. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Amennyiben a látogató e-mailben, telefonon vagy más kommunikációs csatornán kapcsolatba lép a ZoraBee-vel, az Adatkezelő kezelheti a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat és az üzenet tartalmát.

Cél: kérdések, panaszok, technikai problémák és ügyfélszolgálati megkeresések kezelése.

Jogalap: az ügy jellegétől függően szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, jogos érdek vagy az érintett hozzájárulása.

7. Google Analytics és webanalitika

A ZoraBee a weboldal használatának elemzésére Google Analytics szolgáltatást használhat. Ennek segítségével az Adatkezelő többek között azt vizsgálhatja, hogyan használják a látogatók a weboldalt, mely oldalak és termékek népszerűek, valamint hogyan teljesítenek a marketingkampányok.

Az ilyen technológiák használata során többek között az alábbi adatok kezelhetők:

• eszköz- és böngészőinformációk;
• weboldalon végzett műveletek;
• oldalmegtekintések;
• forgalmi forrás;
• hozzávetőleges földrajzi információ;
• cookie- és egyéb online azonosítók.

Jogalap: ahol azt a jogszabály megköveteli, az érintett előzetes hozzájárulása.

8. Google Ads és konverziómérés

A ZoraBee Google Ads hirdetéseket és kapcsolódó konverziómérési, illetve remarketing-technológiákat használhat.

Ezek célja a hirdetések eredményességének mérése, a marketingkampányok optimalizálása és – megfelelő hozzájárulás esetén – relevánsabb hirdetések megjelenítése.

Jogalap: az érintett előzetes hozzájárulása.

9. Meta Pixel – Facebook és Instagram hirdetések

A weboldalon Meta Pixel működhet, amely segítségével mérhető többek között, hogy egy Facebook- vagy Instagram-hirdetés után a látogató milyen műveleteket végez a webáruházban.

Ilyen esemény lehet például:

• termékoldal megtekintése;
• kosárba helyezés;
• pénztár megkezdése;
• vásárlás;
• egyéb, marketing szempontból releváns weboldali művelet.

A Meta az ilyen adatokat saját szabályzatai szerint is kezelheti, többek között hirdetésmérés, célzás és szolgáltatásfejlesztés céljából.

Jogalap: az érintett előzetes hozzájárulása.

10. Sütik és hasonló technológiák

A weboldalon használt technológiák főbb kategóriái:

11. Tárhelyszolgáltató

A tárhelyszolgáltató a weboldal technikai üzemeltetésével összefüggésben a szerveren tárolt adatokhoz, naplóadatokhoz és biztonsági mentésekhez a szolgáltatás jellegéből következően hozzáférhet.

12. Technikai és naplóadatok

A weboldal működése során technikai naplóadatok keletkezhetnek, például IP-cím, időpont, böngésző- és eszközinformáció, kért URL és biztonsági események.

Ezek kezelésének célja a weboldal biztonságának fenntartása, hibakeresés, visszaélések megelőzése és a szolgáltatás működésének biztosítása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont – az Adatkezelő jogos érdeke.

13. Adattovábbítás és harmadik országok

A ZoraBee egyes technológiai és marketing szolgáltatói nemzetközi vállalatcsoportokhoz tartoznak. Emiatt bizonyos adatkezelési műveletek során az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás is történhet.

Ilyen esetben az adattovábbításra a GDPR által megengedett megfelelő garanciák, például megfelelőségi határozat vagy megfelelő szerződéses garanciák alkalmazása mellett kerülhet sor.

14. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, elvesztés vagy megsemmisülés elleni védelmére.

A weboldal titkosított HTTPS-kapcsolatot használ, és a bankkártyás fizetés erre szakosodott fizetési infrastruktúrán keresztül történik.

15. Az érintett jogai

A GDPR alapján az érintett – a vonatkozó feltételek fennállása esetén – jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni személyes adataihoz;
• kérni pontatlan adatainak helyesbítését;
• kérni személyes adatainak törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen;
• adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni;
• hozzájárulását bármikor visszavonni;
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

A jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelem a hello@zorabee.hu címen nyújtható be.

16. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogszabályba ütközik, jogosult panasszal fordulni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), illetve bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

17. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult jelen tájékoztatót módosítani, különösen akkor, ha a webáruház által alkalmazott szolgáltatások, marketingeszközök, adatfeldolgozók vagy jogszabályi követelmények megváltoznak.

A mindenkor hatályos változat a zorabee.hu weboldalon érhető el.

18. Hatálybalépés

Jelen Adatkezelési Tájékoztató hatálybalépésének napja: 2026. augusztus 29.